Problem Solution Companyは、大阪・神戸・横浜・沖縄・仙台・郡山を拠点に調査を行う探偵事務所です。
法人様向けの調査内容 Corporate Research
誹謗中傷・業務妨害対策について
ここ数年、悪質なクレーマーやインターネットを利用した嫌がらせの相談が多く寄せられています。
最近では理不尽なクレームが理由による客離れや従業員の退職も増加し、会社にとっては業績を左右する大きな問題の一つとなっています。
「お客様は神様」と目をつむっていた時代から価値観が変わっている昨今、企業側に落ち度があり、誠意ある対応が必要になる場面を除けば、明らかに理不尽なクレームには毅然とした対応を取る企業も増えています。
大切な場面でどちらの対応をとるべきなのかをしっかり判断できるよう、クレームの裏どりや証拠集め、実態調査などを通じて顧客満足の向上に貢献致します。
こんなお悩みありませんか？
- 特定の人物からクレームが繰り返されている
- 風評被害で売り上げが低下した
- 根拠のない悪評を流されて内定辞退が増加した
- クレームをつけてくる人物を特定したい
- 重大なクレームの真偽を確かめたい
PSCの誹謗中傷・業務妨害対策
PSCは、理不尽なクレームや嫌がらせなどにより、業務に支障が出ることのないように、状況の分析と問題解決をサポートします。
根拠のない金品の要求、暴力、威圧的な言葉といった証拠を確実に押さえ、素性が不明の場合には住所・氏名・勤務先などの特定を行う事も可能です。
また、悪質なクレーマーに対してどのような措置を行うか（告訴、損害賠償の請求）などについても、提携弁護士とともに対応を検討致します。
また、アナログの調査・対策だけではなく、YahooやGoogleといった検索エンジンでのサジェスト（予測）検索や候補に表示されるネガティブキーワードへの対応などもご相談に応じております。
